Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/22204Повний запис метаданих
| Поле DC | Значення | Мова |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Валежний В. Г. | - |
| dc.date.accessioned | 2019-12-16T08:09:52Z | - |
| dc.date.available | 2019-12-16T08:09:52Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.citation | Валежний В. Г. Удосконалення управління якістю готельних послуг : дипломна робота на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня магістра: спец. 242 "Туризм" / В. Г. Валежний. – Х.: ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. | ru_RU |
| dc.identifier.uri | http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/22204 | - |
| dc.description.abstract | У роботі розглянуто поняття «послуга»; визначені особливості сф ери послуг; систематизовані підходи щодо тотального управління якістю; проаналізовано відмінності управління якістю в готельній сфері; проведено аналіз підходів до управління якістю в готельному господарстві; застосов ано науково-методичні підходи щодо управління якістю готельних послуг; визначено можливості оцінки лояльності клієнт ів у секторі обслуговування; обґрунтовані підходи щодо покращення управління якістю готельних послуг; запропоновано методику управління якістю обслуговування в індустрії гостинності через управління службовими зуст річами; обґрунтовано напрямки впровадження Servqual-методу в готельному господарстві; розглянуто можливості покраще ння якості обслуговування в готелях. | ru_RU |
| dc.language.iso | uk_UA | ru_RU |
| dc.publisher | ХНЕУ ім. С. Кузнеця | ru_RU |
| dc.subject | послуга | ru_RU |
| dc.subject | готельна послуга | ru_RU |
| dc.subject | готельна сфера | ru_RU |
| dc.subject | управління якістю | ru_RU |
| dc.subject | якість готельних послуг | ru_RU |
| dc.title | Удосконалення управління якістю готельних послуг | ru_RU |
| dc.type | Other | ru_RU |
| Розташовується у зібраннях: | Кваліфікаційні випускні роботи здобувачів вищої освіти (ПТТБ) | |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Валежний...2.pdf | 839,87 kB | Adobe PDF | Переглянути/відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.