Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/23831| Title: | Обгрунтування впровадження CRM-системи на підприємстві |
| Other Titles: | Substantiation of Introduction of CRM-System at Enterprise |
| Authors: | Боакує Р. Ф. |
| Keywords: | customer relationship management customer satisfaction customer loyalty implementation system enterprise |
| Issue Date: | 2019 |
| Citation: | Боакує Р. Ф. Обгрунтування впровадження CRM-системи на підприємстві: дипломна робота на здобуття освітнього рівня магістра: спец. 073 «Менеджмент» / Р. Ф. Боакує. – Х. : ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. |
| Abstract: | The thesis is devoted to the aspects of customer relationship management. The theoretical aspect of this research contains the perspective and essence of customer relationship management as well as the various aspects and elements of the concept. In the second chapter of the thesis the characteristics and analysis of Turkish Airlines are suggested. Evaluation of the strengths, weaknesses, opportunities and threats of Turkish Airlines are made with a mathematical method. Evaluation of effectiveness of the implementation of the proposed measures is conducted. |
| URI: | http://repository.hneu.edu.ua/handle/123456789/23831 |
| Appears in Collections: | Кваліфікаційні випускні роботи здобувачів вищої освіти (МБА) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Boakye Richard .....2.pdf | 825,93 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.